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品質管理中心

中心介紹

中心介紹

本院自2011年10月成立品質管理中心,整合本院品質管理工作,推動病人安全暨完備的醫療品質管理。

 

 

圖檔:組織架構

品質管理中心在組織架構上以院長為召集人,副院長為副召集人,設主任1人、副主任2人,並配置全職專任品管人員13人,以及17位品管諮詢顧問與42位品管負責人等,一同努力提升醫療品質與維護病人安全。
主要工作項目:

病人安全

  • 推動病人安全目標,提升病人就醫安全。
  • 全院安全事件管理。
  • 病人安全文化調查。
  • 辦理病人安全週活動。

醫療品質管理

  • 醫療品管指標之建立、執行與推動。
  • 醫療品管指標監測與改善檢討。
  • 品質管理發展相關之院內活動規劃與推動。

顧客關係管理

  • 外部顧客滿意度调查與分析(門診、急診、住院及社區)。
  • 內部顧客滿意度調查與分析。
  • 病友讚美及建言

教育及改善活動

  • 推員工品質及病安教育訓練。
  • 品質改善活動。
  • 院內外競賽活動。
  • 區域內品質暨病人安全相關研習活動

資料維護人:品質管理中心 王副管理師  
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