新竹臺大分院生醫醫院社會工作室榮獲第九屆「南山醫務社工獎」團體組「綜合績效類—優秀獎」，由新竹臺大分院吳振吉副院長代表領獎。團隊從兒少健康守護、弱勢照護到數位科技應用，持續將醫務社工服務從醫院延伸至社區，獲得評審肯定。

　　吳振吉副院長表示，新竹具有科技城市的發展特色，也面臨城鄉差距、偏鄉醫療，以及新住民、移工等多元照護需求。醫務社工不只是資源連結者，更是醫療團隊與社會支持之間的重要橋樑，能從病人與家庭的需求出發，串聯不同專業與資源。此次獲獎是對社工團隊長期投入的肯定，也代表新竹臺大分院在醫療專業之外，持續看見病人疾病背後的生活與照護需求。

　　此次獲獎的第一項亮點，是建置兒少健康守護網。社工團隊因應保護性案件需求，推動社工逐案訪談追蹤機制，近2年累積服務超過400人次；並透過「脆弱家庭兒童健康守護方案」，建立門診綠色通道及外展兒童發展篩檢，協助弱勢兒少跨越就醫障礙，讓健康需求更早被發現、及時獲得醫療協助。

　　第二項亮點是深耕社區與弱勢守護。團隊因應不同族群需求，跨體系協助失依外籍移工與新住民，建立加護病房逐床評估及主動關懷機制，並將服務延伸至偏鄉部落、脆弱家庭及器官捐贈全人關懷，主動找出醫療照護中容易被忽略的需求。

　　第三項亮點則是數位科技導入與資訊平權。社工團隊首創QR Code整合單張，降低高隱私族群被標籤化的風險，並導入AI智能多語即時翻譯衛教平台、開發AI福利資源一鍵輸出軟體，運用科技協助不同語言與背景的病人更容易取得所需資訊與資源。

　　新竹臺大分院社會工作室林世媛主任表示，醫務社工面對的往往不只是疾病本身，疾病背後可能同時牽動家庭、經濟、心理及生活問題。「脆弱家庭兒童健康守護方案」就是希望主動看見弱勢兒少可能被忽略的健康需求，協助他們跨越就醫障礙；有時多看一點、多問一句、多做一步，就可能讓一個孩子及早獲得需要的醫療與支持。

　　13歲的小偉（化名）就是團隊陪伴的孩子之一。他自11歲起安置於兒少家園，去年底老師與家園工作人員發現他的左側臉部經常不自主抽動，經「脆弱家庭兒童健康守護方案」轉介至醫院。社工師先了解其成長歷程與健康狀況，協助整合資訊及安排就醫，經小兒神經科與耳鼻喉科跨專科評估，發現小偉腦內長瘤且已有骨破壞情形，需要接受複雜手術治療。

　　從就醫評估、跨院轉診到手術安排，社工師持續協調醫院、社會處與兒少家園，陪伴小偉面對治療。今年初，小偉順利完成手術，術後一度因身體虛弱與外貌改變失去自信，社工師隨即結合營養師及物理治療師走進家園，陪伴他重新認識自己的身體、建立健康習慣，逐步找回笑容與自信。

　　在南山醫務社工獎紀錄影片拍攝期間，團隊收到小偉親手寫下的感謝信。他提到，原本對就醫充滿緊張與害怕，醫療團隊與社工師一路耐心陪伴，讓他感受到安心與被理解，更寫下一句：「謝謝你們看見我的需求。」

　　林世媛主任表示，這句話是團隊收到最珍貴的肯定，也道出醫務社工工作的核心價值。從看見需求、連結資源，到陪伴病人與家庭走過疾病與生活困境，醫務社工以專業串聯醫療與社會支持，讓需要幫助的人在最需要的時刻，能被看見，也能獲得適切的協助。