告知真相並不是容易的事情，事實上我們都不希望摯愛的親人情緒受到打擊，更擔心他因此抑鬱而終。然而，大部分病人遲早都會從別人的態度，和自己身體日益衰退的徵兆中，感到死亡的逼近。若大家都不肯對他直言，他只好保持緘默，孤寂無助地獨自承擔內心的痛苦；但家屬若能鼓起勇氣，依照病人接受和了解的程度，作出合適的回應，並塑造一種信任、開放、支持的氣氛，便能更有效地幫助病人面對往後的日子。
螺旋我們可以做的:

一、了解自己的擔心是什麼?
  擔心病人會因此意志消沉，失去鬥志，或是因失去活下去的希望?會不會因而自殺?還是你自己無法面對病人的情緒反應，甚而自己也尚未準備好，而不知如何告訴或回答。

二、事前的準備
   尋找一處熟悉和安靜的環境，騰出充裕的時間，與病人傾談。尊重病人想知和不想知的權利，是相當重要的。而家屬須先調整自己的心情，隨時按著病人的需求而作出回應。以誠懇的態度，先詢問病人對自身病情了解的程度。

三、坦承以對
   若病人已知疾病無法治癒，可能傷心哭泣，這是很正常的情緒抒發，家屬也沒必要刻意隱藏自己的情緒，可讓彼此的情緒自然流露。

四、尊重病者的意願
   有部分病人只想知道得了什麼疾病，卻對往後的詳細病情有所抗拒，家屬要尊重病人的意願，不應勉強的告知，病人的抗拒或許是因為一時之間無法接受過多沉重的消息，家屬無需責怪自己引發其不好的情緒，可繼續以關懷、開放的態度支持病人。若持續感到內疚，或轉而避開與病情真相有關的溝通，就應尋求協助與支持。

五、讓話講完
   有時病人會試探性的問:｢萬一我不行，要．．．．｣，此時若家屬反應:｢不會啦!你會好起來啦!講這些做什麼!｣，如此可能會立即阻斷溝通，拉長彼此距離，經過幾次後，病人可能乾脆不說了。遇到這種情況，若家屬能專注傾聽，讓病人把話講完，會是一個瞭解病人，並提供其表達、紓解與支持的機會，同時也是告知病情的起步。

六、持續的關愛
    當真相告知後，要留意病人的情緒反應，病人可能會有情緒低落的時候，家屬要多陪伴安慰，支持病人渡過傷心的情緒。事實上，很多例子告訴我們，病人在告知病情後，會更珍惜剩下的日子。對病人談及真相後，不是抹殺他的希望，而是要讓他知道，無論情況如何，我們都會盡力照顧他，陪伴他一起面對所有的變化。詢問病人有什麼擔憂，如往後病情的惡化、生活的困難、經濟的難題等，並盡力協助解決。