(03)5326151
病人權利
▸※公平醫療
▸※專業識別
本院工作人員均應佩戴識別證。若未佩戴識別證者，您可以主動詢問其身分，並得拒絕其提供醫療服務。
▸※醫療參與
本院醫療人員為您進行診斷與治療時，會主動向您或您的家屬解釋病情、主要檢查相關資訊、治療方針與照護計畫、替代性治療、預後情形、可能產生的風險等內容。
我們鼓勵您參與醫療過程及決策，您有權在聽取相關檢查及治療的利益與風險之後，選擇接受或拒絕該項檢查或治療。
我們尊重您尋求第二意見的權利，您不必擔心影響到原有的醫療服務品質。
▸※醫療說明
若您對本院醫療人員所提供之醫療服務有任何不清楚之處，我們非常鼓勵您發問、要求說明，若需其他語言服務，我們將協助處理。
當醫療過程發生不預期結果時，本院醫療團隊將向您或家屬進行適當說明，並回應相關疑問。
▸※知情同意
若您需要接受手術、侵入性檢查或治療、麻醉、輸血或高危險治療，本院醫師會先說明該項處置的原因、成功率、可能的併發症及風險、替代方案等，之後我們會請您簽具同意書。
若病人失去意識或無法表達意願時，我們會向法定代理人、配偶、親屬或關係人說明並取得同意。只有在取得同意的條件下，我們才會進行上述檢查或治療。但按醫療法規定，情況緊急者則不在此限。
▸※隱私保護
本院對於您本人及病歷資料，均依法善盡保密義務。在所有的臨床問診、檢查及轉運時，我們將盡力保護您的隱私。病歷資料僅於符合法規、業務需要或經您同意之情形下使用。
若作為研究用途，將依法通過研究倫理委員會審查。
如果您不願意讓特定家屬知悉您的病情，請事先告知醫護人員，本院將在合乎倫理法律的範圍內予以尊重。若您不願意讓訪客查詢住院訊息，我們亦將妥善處理。
依「安寧緩和醫療條例」，末期病人有拒絕施行心肺復甦術及選擇安寧緩和醫療的權利。
▸※有權拒絕
本院為教學醫院，為促進醫學教育及培育醫療人員，懇請您配合相關之教學活動。但您有權拒絕任何與醫療無直接關聯之檢驗、研究、測試等相關活動。您的拒絕，並不會影響到本院醫療人員對您的服務態度及所提供之醫療品質。
▸※意見反映
如果您對本院之服務有任何意見或建議，可以透過以下管道向本院提出，我們將有專人提供服務。
1.建言專線: 新竹醫院 03-5430806 / 竹北院區 03-667-7666 / 竹東院區 03-5943248 分機 542205
2.填寫書面「病人及訪客意見表」：
新竹醫院 →門診藥局、急診批價掛號櫃檯
竹北院區→門診、急診批價掛號櫃檯
竹東院區→門診大門口、急診投幣電話機
3.民眾建言系統：https://advice.hch.gov.tw/Advice
